कैसे मिलेनियल्स पशु चिकित्सक के कार्यालय में आपके अनुभव को फिर से आकार दे रहे हैं

2024 लेखक: Daisy Haig | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:09

जैसे-जैसे हम भविष्य में आगे बढ़ते हैं, व्यवसाय एक नई पीढ़ी को समायोजित करने के लिए विकसित हो रहे हैं। यह बोर्ड भर में हो रहा है, लेकिन इसमें पशु चिकित्सा भी शामिल है। हम, उद्योग में, समय के साथ बदलने के आदी हैं, क्योंकि नए विचार, दवाएं और उपचार बाजार में आते हैं और उन्नत निदान और तकनीकें सामने आती हैं। लेकिन क्या हम किसी नए बिजनेस फॉर्मूले को अपनाने के आदी हैं? एक जिसमें प्रौद्योगिकी, विभिन्न संचार शैलियों और पालतू जानवरों के स्वामित्व के लिए एक दृष्टिकोण शामिल है जिसमें हम अभी तक प्रशिक्षित नहीं हैं?

पशु चिकित्सक-ग्राहक संचार में सुधार

मिलेनियल्स जेन-एक्सर्स या बेबी बूमर्स की तुलना में प्रौद्योगिकी को अपने जीवन में एकीकृत करते हैं। काम, खेल, नेटवर्किंग, संचार के लिए स्मार्टफोन, टैबलेट, लैपटॉप और कंप्यूटर का जवाब दिया जाता है-सोने, खाने और सांस लेने की मूल बातों को छोड़कर लगभग सब कुछ। छोटे व्यवसायों-जिसमें अधिकांश निजी स्वामित्व वाले पशु अस्पताल शामिल हैं- को इसे ध्यान में रखना चाहिए और इसे एक उपकरण के रूप में उपयोग करना चाहिए। टेक्स्ट मैसेजिंग और ई-मेल ने फोन कॉल की पुष्टि और पोस्टकार्ड रिमाइंडर की जगह ले ली है। अब बात करने के लिए उनके फोन का जवाब कौन देता है? एक अनजान नंबर से एक त्वरित पाठ इन दिनों एक फोन कॉल की तुलना में अधिक स्वीकार्य लगता है।

हालाँकि, डिजिटल युग की संचार विधियाँ उपयोगी हो सकती हैं। हमारे क्लिनिक में, हम एक पोर्टल का उपयोग करते हैं जो न केवल डिजिटल रिमाइंडर भेजता है, बल्कि ग्राहकों को उनके पालतू जानवरों की चिकित्सा जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है। सेवा के पास रोगियों के हमारे डेटाबेस तक पहुंच है और ग्राहकों को मेडिकल रिकॉर्ड, रक्त कार्य परिणाम, और यदि आवश्यक हो तो इस जानकारी को प्रिंट करने की क्षमता प्रदान करता है। यात्रा के लिए वैक्सीन प्रमाण पत्र की आवश्यकता है? इसे लेने के लिए पशु चिकित्सक के कार्यालय की यात्रा के बजाय अब यह एक बटन के एक क्लिक पर है। एक ग्राहक इस सेवा का उपयोग अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने या बदलने, दवाओं या रिफिल का अनुरोध करने और यहां तक कि क्लिनिक में किसी से भी बात किए बिना खाना ऑर्डर करने के लिए कर सकता है। इससे दोनों ओर से समय की बचत होती है और यह व्यवसाय करने का एक प्रभावी तरीका है।

जैसे-जैसे तकनीकी प्रगति होती है, हर चीज में बदलाव की क्षमता होती है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप कैसे अनुकूलन करना चुनते हैं। सोशल मीडिया ने प्रचार, विज्ञापन और नेटवर्किंग को अपने कब्जे में ले लिया है और इसका उपयोग अस्पताल के लाभ के लिए किया जा सकता है। हमारे क्लिनिक ने इन उपकरणों को पूरी तरह से संलग्न करने और उनका उपयोग करने के लिए अभी एक सोशल मीडिया टीम (निश्चित रूप से सहस्राब्दी के समूह के नेतृत्व में) बनाई है। ग्राहकों को बोर्डिंग के दौरान अपने पालतू जानवरों के स्नैपचैट प्राप्त करना पसंद है। हम Instagram प्रतियोगिता आयोजित करते हैं और Facebook पर निर्देशात्मक वीडियो पोस्ट करते हैं। ये प्लेटफॉर्म ग्राहकों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है और आपके क्लिनिक के काम को फैलाने का एक मजेदार तरीका है। हमारे कई ग्राहक अपने पालतू जानवरों की तस्वीरें हमारे पेज पर पोस्ट और साझा करते हैं, और अपने पालतू जानवरों के व्यक्तिगत पेजों के लिए अनुयायियों को प्राप्त करना पसंद करते हैं। और हम इसमें उनकी मदद कर सकते हैं।

इससे मुझे पता चलता है कि कैसे यह पीढ़ी पालतू जानवरों के स्वामित्व को बदल रही है, सब एक साथ। पिछले कुछ दशकों में पालतू जानवरों ने एक लंबा सफर तय किया है, कुत्तों के बाहर रहने से लेकर हमारे बिस्तर पर सोने तक और उनके अपने इंस्टाग्राम अकाउंट होने तक। (हमारे रोगियों में से एक के 17,000 से अधिक अनुयायी हैं!) मेडिकल रिकॉर्ड, फोटो, वीडियो और शैक्षिक मीडिया तक डिजिटल पहुंच ने हमें पशु चिकित्सा पेशेवरों के रूप में बेहतर चिकित्सा देखभाल विकल्प प्रदान करने की अनुमति दी है। ऐसे ऑनलाइन ऐप हैं जो हमें 24 घंटे पशु चिकित्सकों या तकनीशियनों तक पहुंच प्रदान करते हैं और ग्राहकों को अपने पालतू जानवरों की सर्वोत्तम देखभाल करने में मदद करते हैं।

समय इतनी तेजी से बदलता है कि इसे बनाए रखना मुश्किल हो सकता है। रुझानों में शीर्ष पर रहना न केवल आवश्यक है, बल्कि हमारे ग्राहकों और रोगियों को यथासंभव खुश और स्वस्थ रखेगा।

नताशा फेडुइक न्यूयॉर्क में गार्डन सिटी पार्क एनिमल हॉस्पिटल के साथ एक लाइसेंस प्राप्त पशु चिकित्सा तकनीशियन है, जहाँ वह 10 वर्षों से अभ्यास कर रही है। नताशा ने पर्ड्यू विश्वविद्यालय से पशु चिकित्सा प्रौद्योगिकी में डिग्री प्राप्त की। नताशा के घर में दो कुत्ते, एक बिल्ली और तीन पक्षी हैं और वह लोगों को अपने पशु साथियों की सर्वोत्तम संभव देखभाल करने में मदद करने के लिए भावुक है।