पालतू स्वास्थ्य बीमा के अंदर: आलिंगन पालतू बीमा के सीईओ के साथ एक साक्षात्कार

2024 लेखक: Daisy Haig | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 03:09

एलेक्स क्रूग्लिक एम्ब्रेस पेट इंश्योरेंस के सह-संस्थापक हैं। उनकी कंपनी पालतू स्वास्थ्य बीमा बाजार में सबसे नए प्रवेशकों में से एक है। मेरी पालतू स्वास्थ्य बीमा श्रृंखला के हिस्से के रूप में, यहां मुझे उससे कुछ भी पूछने को मिलता है जो मैं कभी भी उसकी कंपनी, उसके व्यवसाय के बारे में जानना चाहता हूं और वह जो करता है वह क्यों करता है।

एलेक्स, आप इस काम की लाइन में कैसे आए?

इसकी शुरुआत 2003 में एक व्यवसाय योजना के साथ हुई थी। जब मैं व्हार्टन में था तब मैं एक ऐसी टीम का हिस्सा था जिसने पालतू बीमा योजना के साथ अन्य टीमों के समूह के खिलाफ जीत हासिल की थी। मैंने हमेशा व्यवसाय से प्यार किया है और अपने लिए काम किया है, और स्वभाव से प्रतिस्पर्धी होने के कारण, विचार के साथ दौड़ना स्वाभाविक लग रहा था।

एक साथी व्हार्टन एमबीए होने के अलावा, बीमा गेम में आने के लिए आपको या किसी को विशिष्ट रूप से क्या योग्य बनाता है?

मैंने देश की सबसे बड़ी और सबसे नवोन्मेषी बीमा कंपनियों में से एक में उत्पाद प्रबंधक के रूप में कई साल बिताए, जहाँ मुझे कुछ बहुत ही चतुर लोगों से बीमा के कई पहलुओं पर उत्कृष्ट प्रशिक्षण मिला। और लौरा, मेरी व्यावसायिक भागीदार, देश में एकमात्र पूर्णकालिक पालतू बीमा बीमांकक है। आलिंगन उन लोगों द्वारा चलाया जाता है जो वास्तव में बीमा जानते हैं। एक अन्य महत्वपूर्ण योग्यता यह है कि जब वे कार्यालय में आने के लिए बिल्लियों या कुत्तों से एलर्जी न करें!

क्या आपके पास खुद के पालतू जानवर हैं?

वर्तमान में हमारे पास 1 वर्ष है। बिल्ली, मिला, जो बिल्ली के बच्चे की ऊर्जा का कताई भंवर है। हमने उसे जियोगा ह्यूमेन सोसाइटी से गोद लिया था। हम एक छोटा कुत्ता भी लेना पसंद करेंगे लेकिन वे आश्रयों में लोकप्रिय हैं इसलिए हम अभी भी अपने जीवन को रोशन करने के लिए सही की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

क्या उसके पास आलिंगन पालतू बीमा है?

लेकिन निश्चित रूप से! और हमें पिछले साल भी इसका इस्तेमाल करना पड़ा था जब मिला को पड़ोस की बिल्ली से एक फोड़ा मिला जो उसे काटता था। हम परिणामस्वरूप पूरे बाहरी बिल्ली सौदे पर पुनर्विचार कर रहे हैं लेकिन मिला आग्रह कर रहा है, बर्फ या नहीं, कि वह कभी-कभी बाहर निकलना चाहती है।

आप अपने उद्योग की स्थिति को कैसे चित्रित करेंगे?

विकसित होना। सबसे लंबे समय तक पालतू पशु मालिकों और पशु चिकित्सकों के पास कंपनियों या योजनाओं का बहुत कम या कोई विकल्प नहीं था और उद्योग नए विचारों और अवधारणाओं को बाजार में लाने में सुस्त रहा है। हमारी राय में, लंबे समय से चली आ रही कंपनियों ने अपने उत्पाद के पीछे के वादे को पूरा नहीं किया है। लेकिन चीजें बदल रही हैं - तेजी से - और पालतू माता-पिता और पशु चिकित्सकों के पास अब पसंद की एक श्रृंखला है जो पहले कभी अस्तित्व में नहीं थी। अच्छी चीजें आम तौर पर तब होती हैं जब प्रतिस्पर्धा साथ आती है, उम्मीद है कि उद्योग अगले कई वर्षों में वास्तव में अपने मोज़े खींच लेगा।

आप नई पालतू स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के बाजार में आने के बारे में क्या सोचते हैं? अब क्यों?

मेरा एक हिस्सा यह विश्वास करना चाहता है कि यह उद्योग के लिए अच्छा होगा, लेकिन मुझे कुछ आपत्तियां हैं। बीमा व्यवसाय चलाना आसान नहीं है और पॉलिसी बिक्री प्राप्त करना आसान हिस्सा है; कठिन हिस्सा - वह हिस्सा जो वास्तव में मायने रखता है - यह है कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं जब वे आपको चुन लेते हैं। आपको केवल यूएसएए जैसी महान बीमा कंपनियों को देखना होगा कि सर्वश्रेष्ठ और बाकी के बीच एक बड़ी खाई है।

मुझे लगता है कि बाजार में अब गतिविधि स्पष्ट रूप से अवसर के आकार से प्रेरित है लेकिन नई कंपनियों के प्रवेश की बाधाएं कम हैं। ४ या ५ साल पहले, पालतू बीमा जैसे उत्पाद पर एक बीमा भागीदार प्राप्त करना लगभग असंभव था। यह वह बाधा नहीं है जो एक बार थी, परिणामस्वरूप अब और कंपनियां प्रवेश कर रही हैं।

आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्या कहेंगे जो आपसे यह पूछे कि उन्हें पालतू पशु स्वास्थ्य बीमा लेना चाहिए या नहीं?

पालतू पशु बीमा युवा या अन्यथा स्वस्थ पालतू जानवरों के लिए सबसे अच्छा विकल्प है क्योंकि उनके पास आम तौर पर पुराने पालतू जानवरों की तुलना में बहुत कम पूर्व-मौजूदा स्थितियां होती हैं। और एंब्रेस जैसी नई योजनाओं के साथ, जो पालतू जानवरों के सामने आने वाली सभी प्रमुख चिकित्सा समस्याओं को कवर करती हैं, पालतू जानवरों के मालिकों को अपने दावे को मनमाने ढंग से खारिज करने से डरने की ज़रूरत नहीं है।

एक अपरिहार्य तथ्य यह है कि, जैसा कि आपने अपने ब्लॉग पर बताया है, पशु चिकित्सा का विकास जारी है और यह तेजी से महंगा होता जा रहा है। इस देखभाल के लिए भुगतान करने के लिए पालतू माता-पिता के पास आज कई विकल्प उपलब्ध हैं। वे केयर क्रेडिट, समर्पित क्रेडिट कार्ड या बचत खाते, पालतू बीमा, और पेट एश्योर जैसी छूट योजनाओं का उपयोग कर सकते हैं।

बहुत से लोग पालतू बीमा को बचत या निवेश के रूप में देखते हैं: ऐसा नहीं है, यह बीमा है, परिभाषा के अनुसार कुछ लोग "जीतेंगे" और कुछ "हारेंगे"। आपको महंगी, अप्रत्याशित चीजों की लागत साझा करने में मदद करने के लिए बीमा मिलता है, न कि पशु चिकित्सा बिलों पर पैसे बचाने के लिए।

लेकिन अक्सर पालतू माता-पिता पालतू बीमा प्राप्त करने के लिए इसे बहुत देर तक छोड़ देते हैं और फिर जब उन्हें पता चलता है कि वे बीमार बिल्ली या कुत्ते का बीमा नहीं कर सकते हैं तो वे असंतुष्ट हैं। जैसा कि हम लगातार लोगों को याद दिलाते हैं, बीमा एक ऐसी चीज है जो आपको तब नहीं मिल सकती जब आपको इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है, आपको एक पालतू जानवर के मालिक होने के साथ वित्तीय जरूरतों के परिचर के लिए आगे की योजना बनानी चाहिए।

लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि पालतू माता-पिता पशु चिकित्सा देखभाल के लिए भुगतान करने के लिए कौन सी विधि चुनते हैं, उन्हें कम से कम इस प्रश्न का उत्तर देना चाहिए: मैं आपातकालीन पशु चिकित्सा यात्रा के लिए कल $ 2, 500 कैसे लेकर आऊंगा?

आप इस उद्योग के भविष्य के लिए क्या देखते हैं?

लोग उचित रूप से चिंतित हैं कि पालतू बीमा पीपीओ/एचएमओ के रास्ते पर जा सकता है और देखभाल और/या शुल्क को प्रतिबंधित कर सकता है। व्यक्तिगत रूप से मैं ऐसा होते नहीं देखता क्योंकि पशु चिकित्सकों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि वे इस मॉडल के खिलाफ हैं और उनकी इच्छा और समर्थन के बिना, मुझे नहीं लगता कि ऐसा हो सकता है। साथ ही, पालतू बीमा उद्योग को पीपीओ/एचएमओ मॉडल की आवश्यकता नहीं है (यह अपने आप में एक चर्चा है!)

हम बड़े ब्रांडों और घरेलू नामों को पालतू बीमा में देखना शुरू करेंगे। वे वर्षों से किनारे से देख रहे हैं और कुछ बाजार में प्रवेश करने की तैयारी कर रहे हैं जैसा कि हम बोलते हैं।

आपको बाजार में भी और भी बेहतर योजनाएं आती हुई दिखाई देती रहेंगी। यह पालतू माता-पिता के लिए एक अर्थ में अच्छा होगा - अधिक विकल्प - लेकिन शायद दूसरे में थोड़ा कठिन - चुनने के लिए अधिक विकल्प।

अंत में, मुझे लगता है कि एक बार पालतू माता-पिता देखते हैं कि ऐसी कंपनियां हैं जो "सुनिश्चित" को "बीमा" में वापस लाने के बारे में गंभीर हैं, तो उठाव बढ़ेगा और, शायद 25 से अधिक वर्षों के बाद, हम एक उद्योग के रूप में अंततः कुछ वितरित कर सकते हैं पालतू जानवर माता-पिता हमेशा से चाहते हैं: मूल्य।