क्यों पशु चिकित्सक ऑनलाइन समीक्षाओं से नफरत करते हैं और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं

2024 लेखक: Daisy Haig | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-11 15:41

यहाँ एक रहस्य है: अधिकांश पशु चिकित्सक ऑनलाइन समीक्षाओं से घृणा करते हैं। वे जानते हैं कि बहुत से लोग अब उनका उपयोग अपने नए पालतू जानवर के स्वास्थ्य सेवा प्रदाता को खोजने के लिए करते हैं - इसलिए वे उन्हें अनदेखा नहीं कर सकते - लेकिन वे यह भी जानते हैं कि समीक्षाओं को पढ़ना कितना तनावपूर्ण हो सकता है।

हर कोई जानता है कि एक असंतुष्ट ग्राहक एक बारहमासी खुश टूरिस्ट की तुलना में नकारात्मक समीक्षा छोड़ने की सौ गुना अधिक संभावना है। आपकी समीक्षाओं को दूषित करने के लिए केवल कुछ नाराज ग्राहकों की आवश्यकता होती है। और किसके पास एक-दो गुस्सैल लोग नहीं हैं? (कुछ लोग वैसे भी स्वाभाविक रूप से क्रोधित होते हैं।)

मेरे मामले में, मुझे अब तक मिली एकमात्र नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षा (जो मुझे कभी भी मिली, वैसे भी) एक ग्राहक की भी नहीं थी। यह एक संभावित ग्राहक थी जो अपनी नियुक्ति के लिए 45 मिनट देरी से पहुंची, यहां तक कि यह कहने के लिए भी कि वह पीछे चल रही है। मेरा बड़ा पाप वास्तव में अपना परिचय देने और यह समझाने में था कि मैं उसे नहीं देख पाऊंगा क्योंकि उसे देर हो गई थी … इसलिए अब मुझे अपने बेटे को लेने जाने में देर हो गई थी। उसने लिखा है कि मैं उसके प्रति कृपालु हूं। जो मुझे यकीन है कि मैंने किया। हक़दार रवैये वाले असभ्य लोग मुझे चिढ़ाते हैं।

हालाँकि मुझे यह जानने से नफरत थी कि कोई इतना परेशान करने वाला व्यक्ति नकारात्मक समीक्षा लिखेगा, यह वास्तव में कोई बड़ी बात नहीं है। मेरा मतलब है, अब, एक नए पशु चिकित्सक की तलाश में किसी को भी पता चल जाएगा कि मुझे देर से आने वालों से कितनी नफरत है। वहाँ बाहर रखना इतनी बुरी बात नहीं है, है ना?

लेकिन सभी पशु चिकित्सकों के लिए यह इतना आसान नहीं है। हर्गिज नहीं।

यह सुनिश्चित करने के लिए, कुछ पशु चिकित्सकों को वह मिलता है जिसके वे हकदार हैं। उनकी भद्दी देखभाल पीड़ितों को यह सुनिश्चित करने के लिए छोड़ सकती है कि यह फिर से न हो। लेकिन दूसरे इसके लायक नहीं हैं; कभी-कभी इन "समीक्षाओं" के साथ आने वाले नाराज़गी से बहुत कम। यहाँ पर क्यों:

1. पशु चिकित्सा में, असंतुष्ट पूर्व कर्मचारियों के लिए धोखाधड़ी, ज्वलंत नकारात्मक समीक्षा लिखना एक समस्या व्यवहार बन गया है। मुझे यकीन है कि यह बहुत सारे क्षेत्रों में होता है (रेस्तरां दिमाग में आते हैं), लेकिन टेक-फ़ोबिक पशु चिकित्सक इन चीजों को कठिन लेते हैं।

2. बड़े अस्पताल इसे बदतर बनाते हैं (विशेषकर ईआर और विशेष सुविधाएं)। और यह लगभग हमेशा पैसे के साथ करना है। क्योंकि बड़े अस्पतालों क) भुगतान पर सख्त नीतियां हैं; बी) अपने ग्राहकों को जानने की विलासिता नहीं है; और ग) सबसे कठिन, सबसे महंगे मामलों में निपटने की प्रवृत्ति रखते हैं। वित्तीय बाधाएं लोगों को वास्तव में पागल बना सकती हैं।

तो यह है कि पशु चिकित्सक इन समीक्षा साइटों से नफरत करते हैं। लेकिन, जैसा कि रेस्तरां चलाने वालों ने किया है, यह मेरा तर्क है कि पशु चिकित्सकों को उन्हें गले लगाने की जरूरत है - उनका तिरस्कार नहीं करना चाहिए या (बदतर) उन्हें पूरी तरह से अनदेखा करना चाहिए।

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डॉ. पैटी खुले

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